Оплата и возврат
Как оплачивается доступ, когда он включается и куда обратиться за возвратом.
Способы и безопасность оплаты
Доступные способы оплаты показывает защищённая страница Робокассы при оформлении конкретного счёта. Реквизиты карты вводятся у платёжного провайдера. «СММПарус» хранит номер счёта, сумму и результат платежа, но не полные данные банковской карты.
Когда включается доступ
Подтвердите email, выберите тариф или пакет в кабинете и оплатите счёт. Доступ активируется по подтверждению от Робокассы, а не только по возврату на сайт после оплаты. Если результат ещё не пришёл, обновите раздел «Тарифы и оплата». При задержке напишите в поддержку номер счёта. Пока магазин не активирован, приём платежей отключён.
Периоды и списания
Подписка действует 30 дней. Пакет публикаций не имеет срока действия. Повторного автоматического списания с карты нет. История счетов и оставшиеся лимиты доступны в личном кабинете.
Отказ от услуги и возврат
Для отказа или возврата напишите на info@arcworks.ru с email аккаунта. Укажите номер счёта, дату, сумму оплаты, выбранный тариф и описание ситуации. Не отправляйте полные реквизиты карты или её защитный код. Если платёж ещё не активировал услугу, укажите это отдельно.
Рассмотрение обращения
Расчёт возврата учитывает неиспользованный период доступа или неиспользованные публикации, стоимость уже оказанной части услуги, подтверждённые расходы и требования законодательства РФ. Решение и расчёт сообщаются на email заявителя. Возврат проводится через исходный платёжный способ; срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка. Обязательные права потребителя сохраняются.